从外贸转战内销，这家中小厨卫企业试水电子商务，却没有能力在各地直接建立分公司运营售后体系，售后服务仍由区域代理商负责。但代理商认为，企业开拓电子商务，不仅抢了他们的市场份额，线上线下的价差也直接侵害了他们的利益，在售后上并不配合。售后服务跟不上，怎么办?下面就是小编给大家整理了，欢迎大家阅读! 拓展电子商务 我是一家厨卫企业的老板，过去公司一直以外贸为主，去年在严峻的国际形势逼迫下，决定开拓新局面，转战国内市场。最近，我们在开拓传统内销渠道的同时，试图大力拓展电子商务，然而做线上销售，人才要求与线下完全不一样，在网络销售技术队伍的搭建上我们遭遇不小的阻力。 更大的难题是，厨卫产品不同于电视、冰箱等普通家电产品，需要正确安装才能使用，一旦安装不当，发生事故，那就是大事情，会从根本上损害品牌与公司。这给我们在电子商务的销售上带来很大的局限性。作为中小厨卫品牌，我们没有能力在各地直接建立分公司来运营售后体系，所以售后安装、维护、回访等工作是由代理商来完成，但是代理商对于我们开拓电子商务十分反感，认为这不仅会抢了线下的市场份额，而且线上的一些价格优惠直接侵害了他们的利益。所以他们对网上销售的产品的售后工作不大配合，使得公司电子商务的开拓大受影响。我该如何解决这一难题? 让代理商唱主角 厨卫企业必须清醒地摆正自身与区域代理商的位置：在……